老人ホーム施設への紹介事例

INTRODUCTORY CASE

~老人ホーム施設への入居までの実際の紹介事例をご紹介いたします~

vol.36|~施設に不満があり早期退去した90代女性~ 一人暮らしは不安なので老人ホームを探したい

施設紹介事例

相談者

ソーシャルワーカーから相談

入居者様の情報

年齢 性別 要介護度 症状 都道府県
90代前半 女性 要介護4 うっ血性心不全 埼玉県

相談内容

うっ血性心不全で倒れ、緊急搬送されたX様。退院後、老健のショートステイを利用してから自宅に戻ったが、独居のため、安心して暮らせる老人ホームを探したい。

ご対応内容

今回は、老健を早期退去され自宅へ戻られた90代女性について、ソーシャルワーカーからご相談を受けた事例のご紹介です。

老健への不満から退所するも独居生活に不安

埼玉県内の戸建て住宅で一人暮らしをしているX様は、うっ血性心不全のため自宅で倒れ、緊急搬送されました。

その後、入院生活を経て老健のショートステイを利用されていましたが、対応の悪さからX様は不満を募らせ、予定より早く自宅に戻られました。

帰宅したことで、老健へのストレスが解消されたのは良いものの、独居生活を送ることに不安がありました。

生活保護受給者になっても入居し続けられる施設をご希望

X様にはお子様がいらっしゃいませんが、友人の娘様がキーパーソンとなって、本当の娘のように親身になって寄り添ってくださっていました。

そのキーパーソンも、X様の在宅生活を大変心配され、お知り合いが勤めているホスピス緩和ケアを行う病院に相談されたようですが、対象者に該当しないため、そこのソーシャルワーカーから当ワントップパートナー曙会所沢本店に話が寄せられました。

X様にご希望をお聞きすると、自宅周辺で、生活保護受給者になったとしても入居し続けられる施設とのことでした。

お探ししたところ、弊社と付き合いのある介護付き有料老人ホームが該当したため、そこをご紹介しました。X様、キーパーソンともに気に入ってくださり、入居されることが決まりました。

入居してからも施設長と情報を共有しサポート

入居するにあたって、金銭管理および身元保証を弊社のほうで行ったほか、荷物の選別や引越しのお手伝いをしました。

さらに、自宅の売却相談もいただいたので、提携先の大手不動産会社におつなぎしました。

X様はすぐ現金化したい訳ではないので、できる限り高値で売却できるように交渉し、進捗をお伝えしています。

入居されてからのご様子ですが、X様は心配性でいらっしゃるため、不穏になることがおありですが、定期的にお電話したりお訪ねしたりして、見守りさせていただいています。

また、社内での情報共有はもちろんのこと、施設長とも共有して、「なるべくリビングルームでスタッフや入居者さんとお話ししてもらってくださいね」などアドバイスさせてもらうなど、対策を講じています。

これからも末永いお付き合いをしてサポートしてまいります。

取材/記事

加藤 有里子

経歴:有料老人ホーム運営会社にて広報・マーケティングを行った後、ヘルパーを経験。亀岡大郎取材班グループ「全国賃貸住宅新聞社」にて取材および取材・広告営業、「展示会 賃貸住宅フェア」の一切(企画・運営・講演・営業)に携わり大阪支社長代理として従事。その後、広報支援を行うokiruyを立ち上げる。

okiruy(オキルイ) https://okiruy.com
2021年設立:ライター、広報支援

紹介した相談員

河野(かわの) 寛

河野(かわの) 寛ワントップパートナー曙会所沢本店

医療機関、役所、地域包括、居宅などの機関からお問い合わせをいただくことが多く、入院中の方、生活保護受給者、元受刑者などさまざまな方の老人ホーム紹介を行っていますが、常に礼節をもって接するように心掛けています。

「施設探しをして入居してもらったら終わり」ではなく、これからの長い付き合いが大事だと捉えています。そのため、ご本人や施設側と密に連絡を取り、情報共有してQOLの向上に取り組んでいます。

今後も困り事を解決するべく、社員一同努めてまいります。

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